De nombreuses organisations confondent l'assistance informatique générale d'un fournisseur de services gérés (MSP) avec la sécurité spécialisée d'un fournisseur de services de sécurité gérés (MSSP). Dans le contexte actuel des menaces et des technologies, il est essentiel de savoir avec quel partenaire s'associer pour atteindre les objectifs de l'organisation. Les deux ont leur rôle à jouer, mais ces fournisseurs offrent des avantages très différents.
Analysons ces termes et clarifions les distinctions.
- Fournisseur de services gérés : L'objectif principal est la disponibilité des technologies de l'information. Les MSP gèrent l'infrastructure informatique de base, les performances du réseau et l'efficacité des utilisateurs. Les fournisseurs de services gérés fournissent des services de sécurité fondamentaux, tels que la gestion des antivirus, la gestion des pare-feu de base et l'application de correctifs. Les fournisseurs de services de gestion sont souvent considérés comme des sous-traitants traditionnels pour les services informatiques de base et la disponibilité.
- Fournisseur de services de sécurité gérés : L'accent est mis exclusivement sur l'atténuation des risques de cybersécurité. Les fournisseurs de services de sécurité gérés sont dotés d'experts en sécurité et sont mieux équipés pour gérer des fonctions de sécurité complexes. Ils fournissent des services avancés, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, dans les domaines de la détection, du confinement, de la réaction et de l'analyse médico-légale.
En d'autres termes, un MSP gère la stabilité de vos systèmes ; un MSSP gère le programme de sécurité contre les menaces avancées.
Approfondissement : Portée, risque et proactivité
Sous ces définitions se cache un éventail de services et de responsabilités différents. Lorsque nous examinons le fonctionnement pratique de chaque modèle, les différences mettent en évidence deux mandats.
Des mandats stratégiques divergents
- Gestion opérationnelle contre programme de sécurité : Les MSP se concentrent généralement sur l'exécution des demandes des utilisateurs et s'assurent que les choses "fonctionnent". En revanche, les MSSP se concentrent sur l'évaluation des risques, la configuration sécurisée et le cycle de vie complet de la gestion des incidents, à l'instar d'une équipe de sécurité interne.
- Motivation pour le partenariat : La décision d'une organisation de s'associer à un MSP est motivée par le besoin d'efficacité opérationnelle. La décision d'engager un MSSP est motivée par la nécessité de gérer le risque de cybersécurité, de réduire la responsabilité et d'assurer une conformité réglementaire stricte.
Proactivité et validation continue
- Patching vs. validation continue : Un MSP aborde les correctifs comme une tâche de maintenance informatique de routine. Un MSSP, en revanche, intègre les correctifs dans un programme holistique et continu de gestion des vulnérabilités.
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- Configuration et posture de sécurité : Bien que les MSP puissent offrir une analyse de base des vulnérabilités, leurs équipes manquent souvent de l'expertise nécessaire pour exécuter efficacement une configuration de sécurité complexe, une validation des contrôles de sécurité et des mises à jour de configuration. En outre, les organisations matures ont tendance à mettre en œuvre une validation continue, des évaluations des risques et des évaluations de protocole avant d'ajouter des règles d'autorisation sur un pare-feu, par exemple, ce qui va au-delà de la maintenance standard fournie par un MSP.
Réponse aux incidents et gestion des brèches
Si les MSP sont capables de gérer les outils de sécurité fondamentaux qu'ils proposent, leur principale directive reste la stabilité opérationnelle. La manière la plus transparente de comprendre la différence de rôle entre un MSP et un MSSP est d'explorer leurs processus à la suite d'un incident :
- Résolution du MSP : Se concentrer sur le rétablissement du service : Dans le cas d'un incident opérationnel (par exemple, une panne de serveur), le processus principal du MSP est la résolution, c'est-à-dire le rétablissement de l'état opérationnel du service. Lorsqu'ils proposent des services de centre d'opérations de sécurité (SOC), les MSP revendent souvent des offres de fournisseurs OEM, agissant parfois comme simple intermédiaire. Si un client dispose d'outils que le MSP ne revend pas, il est souvent contraint de rechercher l'expertise et les services de ce fournisseur ou revendeur supplémentaire, ce qui crée des silos de sécurité et une prolifération des fournisseurs.
- Réponse du MSSP : Se concentrer sur l'atténuation et l'analyse des risques : Les MSSP opèrent à partir d'un centre d'opérations de sécurité (SOC) dédié, offrant une couverture 24/7 et l'expertise humaine requise pour enquêter sur des menaces complexes. Les MSSP sont mieux équipés pour gérer des fonctions de sécurité complexes, qui constituent désormais une part importante des fonctionnalités de sécurité modernes sur différentes plateformes (par exemple, cloud, point d'extrémité, réseau).
Expertise spécialisée en matière de sécurité dans la pratique
Pour mieux distinguer ces deux types d'organisation, voici les services de sécurité spécialisés proposés par SecureOps. L'entreprise dépasse les offres de sécurité génériques avec un modèle dédié et cogéré conçu pour les environnements sophistiqués :
- Managed Detection and Response et Custom SOC Services : SecureOpspropose des services SOC personnalisés et des services de détection et de réponse gérés en copropriété. Ils'agit d'un service 24/7/365 fourni par des analystes de sécurité certifiés. Le modèle Co-Owned garantit que le client reste propriétaire des outils de sécurité (comme le SIEM), tandis que SecureOps fournit l'expertise, la couverture et l'agilité essentielles de niveau 1 à niveau 3.
- Chasse aux menaces et renseignements : Les MSSP fournissent des services proactifs tels que la chasse aux menaces, le renseignement sur les menaces et l'évaluation des risques, en adoptant une vision globale des menaces susceptibles d'avoir un impact sur les clients. SecureOps fournit des services L3 de chasse aux menaces et de gestion des incidents, recherchant activement les menaces qui ont contourné les défenses automatisées. Cette expertise est essentielle car les MSSP sont obligés de maintenir un niveau d'expertise plus élevé en raison de leur spécialisation de niche.
- Optimisation du SIEM et du SOAR : SecureOps se spécialise dans la gestion du SIEM (Security Information and Event Management) du client. Elle utilise l'ingénierie de détection - réglage avancé du SIEM et enrichissement des données - pour s'assurer que les alertes sont précises et exploitables. En outre, SecureOps aide ses clients à tirer parti des capacités SOAR (Security Orchestration, Automation, and Response) pour réduire le temps moyen de réponse (MTTR) et gérer efficacement les incidents.
- Sécurité de l'infrastructure et gestion des vulnérabilités : SecureOpspropose une gestion de la sécurité de l'infrastructure pour les services de réseau 24/7, la gestion des configurations et le réglage des politiques. Les services de gestion des vulnérabilitésidentifient demanière proactiveles faiblesses systémiques et priorisent les efforts de remédiation.
- Services spécialisés supplémentaires: Le portefeuille de sécurité complet répond à divers besoins, y compris les services de sécurité dans le nuage pour les environnements hybrides et multi-cloud, les services de conseil et de consultation pour la planification stratégique, la criminalistique numérique et la réponse aux incidents (DFIR) pour l'analyse post-fraude, et le soutien spécialisé pour la gestion des pare-feu Next-Gen, Secure Access Service Edge (SASE), et la protection des points finaux.
L'avantage de la boutique : Précision et responsabilité
Si un MSSP offre l'expertise nécessaire, il existe également une grande variété de fournisseurs. SecureOps opère en tant queboutique MSSP ( ), un modèle qui offre des avantages distincts par rapport aux boutiques standardisées à grande échelle :
- Agilité et flexibilité contractuelle : Les grands fournisseurs peuvent fournir un service adéquat au départ, mais ils sont souvent moins agiles lorsque les besoins changent en raison de contrats à long terme statiques et difficiles à modifier. Les petites entreprises, en revanche, sont structurées pour offrir des solutions de sécurité plus adaptées et personnalisées, ce qui leur permet de répondre avec plus de rapidité et de souplesse à l'évolution des besoins d'un client en matière de sécurité ou de conformité.
- Expertise et personnel : Les MSSP de type "boutique" offrent des avantages culturels distincts. Il est notamment plus facile de s'aligner sur le style du client et de s'adapter aux changements. Le recours à du personnel spécialisé permet souvent au personnel de se familiariser intimement avec la culture et les connaissances de l'entreprise du client.
- Précision et responsabilité : La spécialisation et l'intimité avec le client se traduisent par un plus grand degré d'appropriation et de responsabilité. Une société spécialisée peut maintenir une attention particulière (par exemple, dans un secteur ou une technologie spécifique), ce qui se traduit directement par des résultats supérieurs en matière de sécurité pour le client.
Trois questions pour votre auto-évaluation de la sécurité
Si vos besoins en matière de sécurité augmentent, il est temps d'évaluer si votre partenaire actuel est équipé pour faire face aux menaces modernes. Les trois questions suivantes vous permettront de déterminer si votre MSP est devenu trop grand pour vous.
- Avons-nous besoin d'une détection des menaces, d'une investigation et d'une réponse (MDR) 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ?
- Si la réponse est oui, veillez à interroger les MSP plus petits sur leur modèle de personnel, leur niveau d'expertise et leurs pratiques d'externalisation, en particulier en ce qui concerne la surveillance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Bien que certains MSP offrent des services de sécurité et peuvent même promouvoir une offre SOC, les MSP plus petits s'engagent souvent dans des couches doubles ou multiples d'externalisation pour des services tels que la surveillance 24/7 et le conseil. Cette complexité peut créer une situation pesante, en particulier en cas d'urgence, car il est alors difficile d'aligner tout le monde sur la réponse et la responsabilité.
- Notre entreprise traite-t-elle des données sensibles ou est-elle soumise à des exigences réglementaires strictes (par exemple, HIPAA, PCI DSS) ?
- Si la réponse est oui, vous avez besoin d'une évaluation continue et spécialisée de la conformité et des risques, ce qui est l'objectif principal d'un MSSP.
- Si un ransomware frappait demain, à quoi ressembleraient les quatre premières heures de la réponse, et qui serait responsable de l'endiguement et de l'analyse médico-légale?
- Si la réponse est vague ou repose uniquement sur la restauration des données, vous ne disposez pas de la capacité spécialisée de réponse aux incidents d'un MSSP.
Conclusion : Votre impératif de sécurité
La différence entre un MSP et un MSSP est la différence entre la maintenance informatique et la résilience. Les menaces modernes nécessitent une surveillance humaine spécialisée, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ainsi que des outils avancés (SIEM/SOAR, chasse aux menaces) que seul un MSSP dédié peut fournir. La plus grande erreur commise par les entreprises est de ne pas comprendre pleinement leurs besoins en matière de sécurité et de s'appuyer sur les "compléments de sécurité" insuffisants d'un fournisseur informatique général.
Si l'auto-évaluation vous a permis de déterminer que votre entreprise a besoin d'une défense spécialisée et avancée, il est temps d'envisager un partenariat avec un MSSP. SecureOps fournit l'expertise spécialisée, la responsabilité des boutiques et la chasse aux menaces 24/7 nécessaires à la protection de votre entreprise. Contactez SecureOps dès aujourd'hui pour commencer.