La maison de design de luxe renforce ses ressources en matière de sécurité afin que les équipes internes se concentrent sur les priorités stratégiques

Un cadre supérieur des technologies de l'information de cette maison de design de luxe a formulé ses objectifs de haut niveau en déclarant : "En fin de compte, le succès sera mesuré par notre capacité à normaliser les processus, à améliorer notre base de connaissances grâce à la documentation et à accroître l'efficacité globale." Cet effort comprenait une migration vers une infrastructure de réseau à confiance zéro pour sécuriser leur nouveau programme de planification des ressources de l'entreprise (ERP). L'équipe informatique interne, en place depuis longtemps, était cependant mal équipée pour atteindre cet objectif par ses propres moyens.

Historiquement, l'équipe a dû faire face à des défis importants, tels que des goulots d'étranglement dans les demandes de changement de pare-feu, des retards dans les processus commerciaux critiques et un manque de main-d'œuvre pour résoudre les vulnérabilités en matière de sécurité. "Ce qui devrait prendre quelques jours prenait souvent des semaines, voire des mois, ce qui entraînait des plaintes de la part des parties prenantes désireuses d'aller plus vite." Pour aggraver ces difficultés, l'équipe ne disposait pas non plus d'une documentation formalisée et s'appuyait sur un transfert informel de connaissances pour résoudre les problèmes, avec peu de normalisation et d'automatisation. Cela signifiait souvent que notre équipe informatique devait "réinventer la roue" pour des tâches de base telles que l'identification des protocoles de source et de destination, ce qui entraînait des escalades fréquentes et nuisait à l'efficacité.

Les effets cumulés de ces défis ont créé un service informatique inefficace et surchargé de travail, contraint de choisir entre l'entretien et des initiatives stratégiques à plus forte valeur ajoutée. "Nous avons souvent dû donner la priorité à des projets commerciaux, ce qui impliquait parfois de retarder des opérations essentielles de maintenance, de mise à niveau et de nettoyage."

Après avoir évalué quatre MSSP et effectué des visites sur place avec les deux premiers candidats, le bureau d'études "a finalement choisi SecureOps parce qu'ils ont fait preuve d'une compréhension et d'une adaptabilité supérieures à notre contexte unique et à notre ADN opérationnel".

SecureOps s'est distingué par son approche dynamique et personnalisée des besoins changeants des entreprises. La société avait besoin d'un partenaire "capable de comprendre nos besoins spécifiques, nos processus et notre état d'esprit afin d'adapter ses services en conséquence". Cette qualité s'est avérée difficile à trouver dans les MSSP, même parmi les plus grands fournisseurs, ce qui a suscité des inquiétudes quant à la capacité du MSSP à répondre à l'évolution des besoins. "Nous avions l'impression qu'ils étaient moins agiles et plus orientés vers une approche standardisée, axée sur les services.

Le bureau d'études était en train d'apporter des changements importants et continus à son infrastructure. "Nous sommes passés rapidement d'une petite entité à une grande entreprise complexe. Elle avait besoin d'un partenaire capable de personnaliser et d'adapter ses services pour l'aider à atteindre ses objectifs. "La capacité de SecureOps à travailler en collaboration dans notre environnement spécifique et en constante évolution a été le facteur décisif, garantissant qu'ils peuvent nous aider à rattraper notre retard et à exceller dans notre voyage.