10 cas d'usage des opérations de sécurité pour la cyber-résilience

Nous avons récemment publié trois référentiels afin de partager les pratiques qui, selon notre expérience, permettent de faire progresser efficacement la maturité nécessaire au développement de la la cyber-résilience au sein du SOC, la résilience opérationnelle au sein du NOC, ainsi que la maturité des partenariats MSSP.

Depuis plus de deux décennies, nous aidons les entreprises commerciales et les grandes sociétés à renforcer leur posture de sécurité, à réduire leur surface d’attaque, à adopter les technologies modernes en toute sécurité et à développer leur cyber-résilience. Nous avons développé notre programme d’assurance client (CAP) afin de nous assurer que nous ne nous écartons pas des attentes et de nous engager à fournir la valeur que nous promettons.

Au cours de ces échanges continus dans le cadre du CAP, certains cas d’utilisation ont été régulièrement mis en avant, accompagnés des retours des clients sur les résultats qu’ils ont constatés.

10 cas d’utilisation des opérations de sécurité pour renforcer la maturité en matière de sécurité

Dans ce premier volet de notre bibliothèque de cas d’utilisation, nous partageons des exemples résumés dans le tableau ci-dessous, qui présentent l’objectif, le cas d’utilisation appliqué et les résultats attendus.

Sous le tableau, vous trouverez pour chacun d’entre eux un scénario client correspondant, un exemple concret de mise en œuvre du cas d’utilisation et le témoignage de notre client.

Renforcer les capacités des équipes internes (objectif)

Libérer les équipes internes pour qu’elles se consacrent à des initiatives stratégiques (cas d’utilisation)

Scénario client : SecureOps intègre des experts en sécurité au sein des équipes du client afin d’allier une connaissance approfondie de l’environnement à une expérience de terrain, ce qui améliore la réactivité, élimine les goulots d’étranglement opérationnels et libère des ressources internes pour qu’elles puissent se concentrer sur des initiatives stratégiques.

Exemple client : en surveillant et en gérant la plateforme d’un fournisseur de technologies ainsi que d’autres systèmes à la recherche de menaces, et en renforçant de manière proactive les défenses de l’entreprise, SecureOps permet à l’équipe de sécurité de cette entreprise technologique de se concentrer sur le soutien à l’activité.

Témoignage de notre client : «SecureOps aidera mon équipe à assurer une couverture de sécurité complète, 24 h/24 et 7 j/7. Ils font office de centre d’opérations de sécurité dédié pour prendre en charge plusieurs domaines critiques… Nous bénéficions désormais du soutien d’un partenaire expérimenté dont la priorité est de garantir la sécurité de nos opérations et des données de nos clients.»

Améliorer la prise de décision grâce à une analyse plus approfondie (cas d’utilisation)

Scénario client : des analystes SecureOps dédiés fournissent l’analyse technique et les informations fondées sur les données nécessaires pour faire avancer des initiatives complexes sans avoir à attendre des ressources internes limitées.

Exemple client : SecureOps a apporté son expertise spécialisée en cybersécurité et des analyses fondées sur les données qui ont permis à un fabricant pharmaceutique de ne plus dépendre d’une seule personne pour les analyses critiques. Ce changement a permis à l’entreprise de prendre des décisions plus rapides et fondées sur des preuves, et d’accélérer ses initiatives stratégiques.

Témoignage de notre client : «Grâce à un analyste en cybersécurité expérimenté de SecureOps qui se charge de ces analyses approfondies, je ne suis plus le seul à devoir faire preuve d’esprit critique. Cela permet aux projets complexes d’avancer sans attendre que je libère du temps. »

Simplifier et optimiser les opérations (objectif)

Réduire les frictions opérationnelles (cas d’utilisation)

Scénario client : en confiant la sécurité réseau et la gestion de la connectivité à un seul partenaire expert, les clients réduisent leurs dépendances et améliorent la visibilité et le contrôle sur leurs opérations quotidiennes.

Exemple client : SecureOps a remplacé le modèle d’externalisation restrictif d’une multinationale du secteur des biotechnologies par un partenariat opérationnel transparent. Cette démarche a permis de rétablir une visibilité et un contrôle directs, tout en accélérant le dépannage et la collaboration entre les équipes.

Témoignage client : «Nous avons externalisé à SecureOps la gestion spécialisée de 107 pare-feu (Fortinet et Palo Alto) et du VPN (FortiClient), ainsi que la mise en place du SD-WAN. Cela a permis d’éliminer les freins opérationnels qui ralentissaient autrefois nos équipes et de passer d’une gestion réactive à une exécution proactive. »

Consolidation des opérations de sécurité (cas d’utilisation)

Scénario client : les clients remplacent la gestion fragmentée des outils de sécurité et des solutions ponctuelles par un modèle opérationnel unifié. Il en résulte une administration simplifiée, une cohérence améliorée et des contrôles de sécurité renforcés à l’échelle de l’environnement.

Exemple client : SecureOps a regroupé la gestion des pare-feu, des VPN et du SD-WAN au sein d’une seule équipe d’experts. Le remplacement d’une responsabilité fragmentée par une gouvernance unifiée a amélioré la visibilité, la responsabilisation et la résilience du réseau mondiald’une entreprise internationale de diagnostic .

Témoignage de notre client : «À ce jour, SecureOps a intégré avec succès un nombre important de sites SD-WAN et intégré de nombreuses lignes secondaires, offrant ainsi la redondance nécessaire à nos sites internationaux. Cette transformation garantit que, même en cas de défaillance d’un circuit principal, notre activité reste opérationnelle avec un impact minimal sur la latence ou la productivité. »

Réduire les risques grâce à une gestion proactive (objectif)

Réduire les problèmes opérationnels récurrents (cas d’utilisation)

Scénario client : les clients sont confrontés à des incidents récurrents et peinent à faire face aux perturbations opérationnelles alors qu’ils ont besoin d’environnements plus stables. Grâce à l’analyse des causes profondes et à des pratiques d’ingénierie proactives, SecureOps aide ses clients à relever ces défis.

Exemple client : SecureOps réalise des analyses des causes profondes et met en œuvre des contre-mesures pour permettre à nos clients d’éliminer les problèmes récurrents au lieu de ne traiter que les symptômes à plusieurs reprises. Les clients ont réduit le nombre d’incidents suivis via ServiceNow et ont récupéré des centaines d’heures de temps opérationnel.

Témoignage client : «Grâce à un meilleur rapport signal/bruit, nos équipes peuvent se concentrer sur les véritables problèmes, réagir plus rapidement et éviter de gaspiller leurs efforts à s’occuper de faux alertes. Cela s’est également traduit par une réduction de 25 % des incidents suivis via ServiceNow. » [Multinationale spécialisée dans les biotechnologies]

Améliorer l’efficacité de la surveillance (cas d’utilisation)

Scénario client : SecureOps optimise les plateformes de surveillance afin de réduire les faux positifs, d’améliorer la qualité des signaux et d’aider les équipes à se concentrer sur les événements significatifs plutôt que sur le bruit opérationnel.

Exemple client : SecureOps a optimisé les configurations Dynatraced’une entreprise mondiale de diagnostic afin de réduire les faux positifs, d’améliorer la qualité des alertes et d’aider ses équipes à se concentrer sur les problèmes hautement prioritaires.

Témoignage de notre client : «Au dernier trimestre 2025, SecureOps a géré des milliers d’incidents liés aux pare-feu tout en réduisant de 25 % le volume global d’incidents. Nous avons atteint ce niveau de réussite en collaborant avec SecureOps pour affiner les configurations de Dynatrace afin de réduire les faux positifs. La réduction du bruit garantit que notre processus d’escalade fonctionne comme prévu, en se concentrant uniquement sur les alertes de haute fiabilité. »

«SecureOps maintient un taux de filtrage élevé, agissant comme un rempart efficace qui empêche le bruit technique d’atteindre nos responsables seniors. Cela garantit que nous payons pour de la valeur ajoutée et des résolutions, et pas seulement pour l’acheminement des tickets. »

Combler les lacunes en matière de compétences et de ressources (objectif)

Accélérer l’adoption des technologies (cas d’utilisation)

Scénario client : SecureOps aide ses clients à adopter de nouvelles technologies à mesure que leur environnement évolue. Cela réduit les risques liés à la mise en œuvre tout en assurant une assistance opérationnelle 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an, le temps que les équipes internes développent leurs propres compétences.

Exemple client : SecureOps a aidé une multinationale du secteur des biotechnologies à migrer vers la technologie Fortinet en lui apportant l’expertise éprouvée nécessaire à un déploiement mondial réussi. Nous avons assuré un support opérationnel 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an tout au long de la phase d’apprentissage.

Témoignage de notre client : «L’adoption de Fortinet a introduit une nouvelle technologie pour notre équipe interne. Nous avions besoin d’un partenaire doté d’une expertise approfondie et pratique pour accompagner cette transition. SecureOps a joué ce rôle de passerelle… Cela a permis à nos ingénieurs internes de disposer du temps nécessaire pour acquérir leurs propres compétences avec la solution, tout en garantissant que la gestion 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an ne faiblisse jamais pendant la phase d’apprentissage. »

Développer plus rapidement des capacités de sécurité de classe mondiale (cas d’utilisation)

Scénario client : SecureOps met à la disposition de ses clients une équipe dotée d’une grande expérience dans la mise en place et la gestion des opérations de sécurité d’entreprise. Cela leur permet d’atteindre un niveau de maturité plus rapidement que s’ils devaient constituer en interne des équipes équivalentes.

Exemple client: SecureOps a fourni les compétences spécialisées dont une entreprise de plateformes informatiques avait besoin pour combler ses failles de sécurité et mettre en place une infrastructure de sécurité de classe mondiale.

« En faisant appel à un MSSP, nous avons accès à une équipe de 18 personnes possédant des connaissances et une expérience approfondies dans la mise en place et la gestion d’opérations de sécurité de classe mondiale, pour un coût bien moindre, et nous avons pu être opérationnels en moins de quatre mois. »

Accroître l’agilité opérationnelle (objectif)

Adapter la capacité opérationnelle à l’évolution des besoins (cas d’utilisation)

Scénario client : SecureOps donne accès à des compétences spécialisées et à une capacité opérationnelle sans que les clients aient à recruter, former et fidéliser de grandes équipes de spécialistes en cybersécurité.

Exemple client : SecureOps aide ses clients à étendre leurs capacités opérationnelles en matière de sécurité en renforçant leurs équipes internes. Cette approche collaborative offre des capacités de surveillance et d’intervention 24 h/24 et 7 j/7 sans nécessiter de personnel supplémentaire.

« … une opération de sécurité de classe mondiale nécessite une équipe importante dotée de compétences très spécialisées. Mettre en place une équipe en interne aurait été trop long et trop coûteux. En faisant appel à un MSSP, nous avons accès à une équipe de 18 personnes possédant des connaissances approfondies et une grande expérience dans la mise en place et la gestion d’opérations de sécurité de classe mondiale, pour un coût bien moindre, et nous avons pu être opérationnels en moins de quatre mois. » [Technologie]

Répondre plus rapidement à l’évolution des besoins métier (cas d’utilisation)

Scénario client : en s’adaptant aux environnements et aux besoins métier des clients, SecureOps aide les organisations à réagir plus rapidement aux évolutions technologiques, aux nouvelles initiatives et aux exigences opérationnelles. Cela permet de lever les contraintes qui limitent les capacités internes.

Exemple client : SecureOps a aidé une entreprise minière internationale à s’adapter à l’évolution des exigences de sécurité en assimilant rapidement de nouvelles technologies, en appliquant des solutions créatives et en identifiant des menaces au-delà des procédures prédéfinies.

Le témoignage de notre client : «Je peux présenter une nouvelle technologie de sandboxing à SecureOps et leur dire : “Voilà. C’est notre nouvelle technologie. À vous de vous la mettre en tête.” Leur réponse n’est jamais : “Nous ne sommes pas contractuellement tenus de le faire.” Ils diront : “Nous ferons de notre mieux”, puis ils reviennent avec la solution.”

Établir un partenariat MSSP pour renforcer la cyber-résilience

Les exemples et citations de clients ci-dessus donnent un aperçu de la manière dont SecureOps aide ses clients à passer d’opérations réactives à une sécurité proactive et à la cyber-résilience. Les clients mentionnés ci-dessus illustrent la pérennité et la valeur d’un partenariat avec un MSSP spécialisé. Un véritable partenariat leur permet de développer des capacités allant de l’amélioration de la visibilité et de la cohérence à la réduction des risques, en passant par le renforcement des processus et l’optimisation des opérations à mesure que les environnements évoluent.

Conjugués aux cadres présentés dans l’introduction ci-dessus, nous espérons que ces scénarios, exemples et réactions de clients constitueront une base pour des discussions constructives sur votre situation actuelle, vos objectifs futurs et ce en quoi SecureOps se distingue peut vous aider à y parvenir.

Vous pouvez également consulter l’intégralité des témoignages clients ici.